جدول میزان رضایت مشتریان ایرانی از کیفیت خودروهای سواری – شهریور 96

تایج تحقیق اندازه‌گیری رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای سواری از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در شش دسته قیمتی کمتر از 25 میلیون، 25 تا 50 میلیون، 50 تا 75 میلیون، 75 تا 100 میلیون ، 100 تا 125 میلیون و بالاتر از 125 میلیون تومان اعلام شد. مطابق ارزیابی‌ها به ترتیب دسته‌های قیمتی خودروهای تیبا، پارس تندر، چانگان cs35 (اتومات)، کیا پیکانتو، هیوندا ولستر، بی ام و 730 بالاترین میزان رضایت مشتریان را کسب کرده‌اند.

در این تحقیق با 27589 نفر از خریداران 114 خودروی سورای که از 16 شرکت عرضه کننده خودرو در سال 95 خودرو خریداری کرده بودند مصاحبه‌هایی انجام شده است که نتایج نشان می‌دهد رضایتمندی مشتریان سال 95 در مقایسه با سال 94 از رشد 23 امتیازی برخودار بوده است.

نتایج رضایت مشتریان در سال 1395 نشان می دهد هرچند تنها 18 مدل خودرو از 115 خودروي مورد ارزیابی به هدف تعیین شده از سوي وزارت صنعت، معدن و تجارت رسیده‌اند ولی در سه دسته قیمتی کمتر از 75 میلیون شاهد بهبود نسبی رضایت مشتریان گردیده است به طوري که در بیش از 75 %محصوالت در این سه دسته شاهد افزایش رضایت نسبت به سال 1394 بودهایم.

جدول شماره 1:

جدول شماره 2:

جدول شماره 3:

جدول شماره 4 :

جدول شماره 5- الف:

جدول شماره 5 – ب: