دنده 6

https://iranecar.com/wp-content/uploads/2020/07/88.jpg???بنابر گزارشی که مدیر ارتباط با مشتریان ایران خودرو ارائه کرده است، شکایات از این گروه خودروسازی در سال ۹۸ در قیاس با سال قبل، قابل توجه و نزدیک, ...ادامه مطلب

  باشگاه مشتریان, شرکت مدیران‌خودرو جمعه 23 آذرماه با برگزار,ی گردهمایی, برای مالکان خودرو 315، با ارائه خدمات بازدید فنی و بررسی این خودروها گام استواری در کسب رضایتمندی, مشتریان خود برداشت. به گزار, ...ادامه مطلب

مدیرعامل ایساکو از افزایش رضایتمندی مشتریان از خدمات امداد نوروزی 97 در مقایسه با سال گذشته خبر داد و گفت: نتایج نشان دهنده این است که طرح ها و برنامه ها و پایش و نظارت بر حسن اجرای آن اثربخش بوده و سبب افزایش رضایتمندی مشتریان شده است. , ...ادامه مطلب

امیر حسن امیری، عضو هیئت مدیره و معاون فروش و خدمات پس از فروش شرکت جهان نوین آریا، نماینده رسمی نیسان ژاپن در ایران، بر اساس گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران ISQI، اعلام داشت: شرکت جهان نوین آریا توانست برای دومین دوره پیاپی در سال جاری، با کسب امتیاز 772 موفق به کسب رتبه نخست رضایتمندی مشتریان از فروش، در میان شرکت‌های تولید کننده و واردکننده خودرو در کشور شود., ...ادامه مطلب

موفقیت در کسب رضایت مشتریان هدف اصلی شرکت های بزرگ خودروساز می باشد. در این راستا و در آخرین تحقیقات رضایت مشتریان که توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) اعلام شد. موفقیت در کسب رضایت مشتریان هدف اصلی شرکت های بزرگ خودروساز می باشد. در این راستا و در آخرین تحقیقات رضایت مشتریان که توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) اعلام شد. BMW سری 5 در شش ماهه اول سال 1396بعنوان بهترین خودرو در بازه بالاتر از 200 میلیون تومان اعلام شد. نتایج تحقیق اندازه گیری رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای سواری برای نوزدهمین دوره متوالی از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران انتشار یافت که در بخش خودروهای بالاتر از 200 میلیون تومان، ب. ام. و. 530 بالاترین میزان رضایت مشتریان از کیفیت محصول را کسب نموده است. در این تحقیق با 69.074 نفر از خریداران خودروهای سواری که از 17 شرکت عرضه کننده خودرو در شش ماهه اول سال 1396 خودرو خریداری کرده بودند مصاحبه انجام شده است که نتایج نشان می دهد رضایتمندی مشتریان شش ماهه اول سال 1396 در مقایسه با سال 1395 از رشد 15 امتیازی برخوردار بوده است. هفتمین نسلBMW سری 5 را می توان بعنوان یکی از پر افتخارترین خودروهای اخیر این کمپانی باواریایی نامید که موفق شده است جایزه بسیار معتبر IF Design آلمان و ایمن ترین خودروی جهان را به خود اختصاص دهد؛ موفقیتی که مر, ...ادامه مطلب

کیفیت ساخت ام وی ام ایکس22 مهمترین مزیت رقابتی بر اساس آخرین گزارش منتشر شده سازمان بازرسی و کیفیت استاندارد ایران ISQI در بهمن 96، ام وی ام ایکس22 بعنوان با کیفیت ترین خودرو از نگاه مشتریان معرفی شد.بر اساس گزارش اعلام شده ISQI که برای 6 ماهه نخست سال 96 و حاصل نظرسنجی از بین بیش از 69 هزار راننده صورت گرفته است، خودرو ایکس22 در بازه 6 ماهه نخست سال 96 و رده قیمتی 50 تا 75 میلیون تومان با کسب امتیاز 736 در بین 13 خودرو موجود در این سگمنت بعنوان برترین خودرو از نظر کیفیت معرفی شده است. نکته قابل تامل در این گزارش سهم این محصول در این این سگمنت است که با دارا بودن مجموع سهم 22 درصدی دو نوع خودرو با گیربکس دنده ایی و اتوماتیک از برخی خودرو های تولید داخل نیز پیشی گرفته و گوی رضایتمندی را از آنها ربوده است. نکته با اهمیت دیگر ذکر شده در این گزارش صدر نشینی تقریبی 5 محصول شرکت مدیران خودرو در این بازه قیمتی است و خودرو هایی که عنوان می‌شد گاها با تکنولوژی ساخت اروپا در ایران تولید میشوند با اختلاف زیادی در رده های بعدی کیفیت قرار گرفته اند. رپورتاژ , ...ادامه مطلب

 مصرف‌کنندگان رضایت چندانی از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو ندارند. عدم تناسب قیمت با کیفیت خودروهای داخلی و گران‌فروشی و تاخیر در تحویل خودروهای وارداتی از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان از عملکرد این شرکت ها است خبرگزاری ایسنا: مصرف‌کنندگان رضایت چندانی از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو ندارند. عدم تناسب قیمت با کیفیت خودروهای داخلی و گران‌فروشی و تاخیر در تحویل خودروهای وارداتی از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان از عملکرد این شرکت ها است. بررسی‌ها نشان می‌دهد رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش خودروهای سواری در طول حدودا یک سال اخیر کاهش یافته است. مصرف‌کنندگان رضایت چندانی از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو ندارند. عدم تناسب قیمت با کیفیت خودروهای داخلی و گران‌فروشی و تاخیر در تحویل خودروهای وارداتی از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان از عملکرد این شرکتها است. در این رابطه شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران با نظرسنجی از ۸۸ هزار و ۲۶۲ نفر از خریداران خودروهای داخلی و وارداتی در بازه زمانی تابستان امسال (۱۳۹۶)، میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش خودروهای سواری را بررسی کرده است. طبق نتایج این نظرسنجی میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش خودروهای سواری در تابستان امسال نزولی بوده و از ۶۷۰ از هزار امتیاز در بهار امسال به ۶۶۶ از هزار امتیاز, ...ادامه مطلب

جلو پنجره دوک شکلِ لکسوس (spindle grille) که امضای محصولات این کمپانی ژاپنی محسوب می شود، به دلیل سبک طراحی خاصی که دارد، باعث ایجاد دو دیدگاه کاملاً متضاد شده است: یا طرح آن را کاملاً می پسندید و یا به نظرتان بسیار زشت می آید و به نوعی حد وسط ندارد. سال 2011، آکیو تویودا (Akio Toyoda)، رئیس کل و مدیر عامل اجرایی کمپانی تویوتا، نظراتی درباره خودروهای لکسوس با این مضمون شنیده بود: “خودروهای لکسوس کسل کننده هستند و این برند لوکس ژاپنی باید فکری درباره این موضوع بکند.” اتفاقاً سال 2011 برای لکسوس چندان خوشایند نبود و رقبای آلمانی آن یعنی بی ام و و مرسدس بنز در زمینه فروش از لکسوس پیشی گرفتند، درحالیکه سال 2010 لکسوس مقام اول را در زمینه آمار فروش در میان خودروهای لوکس داشت. همین موضوع سبب شد تا تویودا تصمیم بگیرد تا کاری کند که از این پس هیچ کس دیگر خودروهای لکسوس را کسل کننده خطاب نکند و همین تصمیم آکیو تویودا تغییراتی اساسی در محصولات این برند لوکس ژاپنی به وجود آورد که یکی از آنها، همین جلو پنجره دوک شکلِ لکسوس بود که آن را اصطلاحاً spindle grille می نامند. جِف براکِن (Jeff Bracken)، مدیر کل و معاون رئیسِ گروه لکسوس درباره این جلو پنجره می گوید: “این جلو پنجره امضای برند ما محسوب می شود که در برخی مدل ها کمی متفاوت طراحی شده است. می توانم به جرات بگویم بیشتر مشتریانی که نظرات متضاد, ...ادامه مطلب

این روزها هدف مرسدس تولید ماشینی بوده است که به عنوان “یک ماشین 90%” برای فصل 2017 فرمول1 شناخته و توصیف شود، با توجه به این که مجموعه مقررات فنی جدیدی در فصل جاری اعمال خواهد شد. تیم مرسدس با موتور هیبریدی 6 سیلندر خود آماده شده است تا برای چهارمین سال بصورت متوالی برنده این فصل از رقابت‌ها باشد اما این تیم اذعان داشته‌اند که نمی‌خواهد با اولین خودروی تغییر یافته‌شان که بر اساس قوانین جدید ساخته شده است خیلی بلند پروازی کند. جان اون (John Owen) طراح اصلی این خودرو، به مجله F1 Racing در مورد مرسدس جدید خود که با کد W08 شناخته می‌شود، گفته است که “این خودرو در طراحی نسبت به W07 سال قبل طراحی شده است. ما هدف را برای ساخت یک ماشین 90% برای فصل 2017 تعیین کردیم و ممکن است عجیب به نظر بیاید که چرا به دنبال 100% نیستیم اما در واقع با مشکلی که در مورد قوانین جدید با آن مواجه هستیم و آن این است که هیچ کس نمی‌تواند برخی چالش‌ها را مدیریت و حتی پیش بینی نماید مثلاً این که آیا لاستیک‌های جدید به نحوی که ما از آن‌ها انتظار داریم رفتار می‌کنند یا خیر، ما به نوعی راضی به همین 90% شده‌ایم. عوامل ناشناخته زیادی وجود دارد، بنابراین، هدف ما ماشینی است که بتواند شرایط مختلف را تا حد ممکن پوشش دهد و با اینکه برای آن شرایط بهینه سازی نشده است، باز هم بهترین عملکرد را از خود, ...ادامه مطلب

آریا بازار - شرکت خودروسازی جنسیس در نظرسنجی رضایت مشتریان به رده سوم راه یافت. به گزارش نشریه فوربس، در نظرسنجی اخیر «کانسومر ریپورت» آمریکا جنسیس موفق شد پس از شرکت های پورشه و تسلا در جایگاه سوم قرار گیرد. این نظرسنجی از افرادی صورت گرفت که در سال جاری اقدام به خرید خودروی سواری کرده بودند و از آنها پرسیده شده بود که «در شرایط مشابه آیا باز هم همین خودرو را انتخاب خواهند کرد؟» به گزارش دنیای اقتصاد، پرسشنامه ای که برای این نظرسنجی طراحی شد، 6 بخش اصلی را پوشش می دهد: تجربه رانندگی، راحتی، ارزش خرید در برابر قیمت، شکل و ظاهر، سامانه صوتی و سامانه آب و هوایی. معمولا خودروهای اسپورت در این نظرسنجی رتبه های بهتری کسب می کنند؛ زیرا تجریه استفاده از این خودروها برای صاحبان شان دلپذیر است. در نظرسنجی امسال جنسیس تنها برندی بود که با رشدی قابل ملاحظه، توانست در میان سه خودروساز برتر جایگاهی کسب کند؛ در حالی که کرایسلر، آئودی و مزدا به ترتیب مقام های چهارم، پنجم و ششم را به خود اختصاص دادند., ...ادامه مطلب

رده بندی شرکت های خودروسازی جهان  ،رنکینگ خودروسازان جهان ،رتبه بندی خودروسازان جهان از نظر کیفیت ،برترین خودروسازان جهان ۲۰۱۷ ،بهترین برند خودرو در جهان ،برترین خودروسازان جهان ۲۰۱۶ ،رتبه بندی خودروسازان جهان از نظر کیفیت ۲۰۱۷ تسلا در نتایج نظرسنجی ارزیابی رضایت مشتریان از خودرو، موفق شد جایگاه اول را به خود اختصاص دهد و در صدر جدول این نظرسنجی قرارگیرد. همچنین تسلا مدل S، بین ۱۰ خودروی برتر از دید مشتری، جایگاه اول را به خود اختصاص داد. شرکت خودروسازی پورشه و شرکت جنسیس که زیر مجموعه لوکس هیوندای است، به ترتیب جایگاه دوم و سوم را در این نظرسنجی به خود اختصاص دادند.جایگاه آخر در این نظرسنجی به آکورا اختصاص دارد، این درحالی است که مرسدس بنز GLA کمترین میزان رضایت را از سوی مشتریان داشت و این نشان دهنده این موضوع بود که این نتایج برای برخی از خودروسازان لوکس، مناسب نبوده است. جیک فیشر مدیر این نظرسنجی در این خصوص بیان کرد که خودروسازان لوکس با معرفی خودروهای ارزان قیمت برای جذب مشتری، به تدریج در حال از دست دادن جایگاه خود هستند. نمرات داده شده به هر خودرو از صفر تا ۱۰۰ بوده و این نمرات بر این اساس است که خودروهایی که بین سال ۲۰۱۵ تا ۲۰۱۸ تولید شده‌اند به چه میزان در جلب رضایت مالکانشان موفق بوده‌اند. در این نظرسنجی، میزان رضایت مشتری از شش مورد اصلی تجربه رانندگی، راحتی، ارز, ...ادامه مطلب

بنا بر اعلام شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، شرکت آرین موتور تابان نماینده رسمی DS Automobiles در ایران، توانست با کسب 736 امتیاز بر رتبه نخست رضایتمندی مشتریان قرار گیرد. این رتبه بندی با در نظرگرفتن شاخص هایی از قبیل تحویل مناسب خودرو، ارائه اطلاعات مورد نیاز مشتریان، نحوه پاسخگویی و … صورت می پذیرد.آرین موتور در حالی به این موفقیت دست یافت که تنها اندکی بیش از یکسال از شروع عرضه رسمی محصولات برند پریمیوم فرانسوی دی اس میگذرد. این شرکت در راستای سیاست های جهانی برند DS تمهیدات ویژه ای جهت ارتقای و اغنای رضایت مندی مشتریان در نظر گرفته است که همسو با بهبود مستمر فرایندهای داخلی سازمان می باشد.علاقه مندان به این برند پریمیوم می توانند جهت کسب اطلاعات تکمیلی در خصوص DS به وب سایت شرکت به آدرس www.DSautomobiles.ir مراجعه نمایند. ,فرانسوی,مشتریان ...ادامه مطلب

بنابر اعلام شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، شرکت آرین موتور تابان نماینده رسمی DS Automobiles در ایران، توانست با کسب ۷۳۶ امتیاز بر رتبه نخست رضایتمندی مشتریان قرار گیرد.  این رتبه بندی با در نظرگرفتن شاخص هایی از قبیل تحویل مناسب خودرو، ارائه اطلاعات مورد نیاز مشتریان، نحوه پاسخگویی و ... صورت می پذیرد.آرین موتور در حالی به این موفقیت دست یافت که تنها اندکی بیش از یکسال از شروع عرضه رسمی محصولات برند پریمیوم فرانسوی دی اس میگذرد. این شرکت در راستای سیاست های جهانی برند DS تمهیدات ویژه ای جهت ارتقای و اغنای رضایت مندی مشتریان در نظر گرفته است که همسو با بهبود مستمر فرایندهای داخلی سازمان می باشد.علاقه مندان به این برند پریمیوم می توانند جهت کسب اطلاعات تکمیلی در خصوص DS به وب سایت شرکت به آدرس www.DSautomobiles.ir مراجعه نمایند. ,مشتریان,فرانسوی ...ادامه مطلب

براساس آخرین گزارش سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، شرکت جهان نوین آریا، نماینده رسمی فروش و خدمات پس از فروش نیسان در ایران، رتبه نخست رضایت مشتری در فرایند فروش را از آن خود کرد.,مشتریان ...ادامه مطلب

براساس آخرین گزارش سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، شرکت جهان نوین آریا، نماینده رسمی فروش و خدمات پس از فروش نیسان در ایران، رتبه نخست رضایت مشتری در فرایند فروش را از آن خود کرد. این ارزیابی در بازه زمانی تابستان ۹۶ و با حضور تمامی شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو (شامل واردکننده و تولیدکننده) انجام شد.  در این مطالعه، شاخص‌های مختلفی در فرایند فروش از خریداران مورد سنجش قرار گرفت که شامل اطلاع‌رسانی و پاسخ‌گویی، توجه به خواسته‌های مشتری، هزینه و زمان صرف شده در فرایند فروش و تحویل خودرو می‌شد. با توجه به تمامی این شاخص‌ها، شرکت جهان نوین آریا به‌عنوان شرکت برتر معرفی شد. همچنین در شاخص نحوه اطلاع‌رسانی و پاسخگویی، که شامل برخورد با مشتری، نحوه اطلاع‌رسانی و سهولت در روش‌های خرید می‌شود، این شرکت با اختلاف بسیار زیاد در جایگاهی بالاتر از تمامی شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو در ایران قرار گرفت. گفتنی‌ست شرکت جهان نوین آریا، در کمتر از یک‌سال از فعالیت خود با دو محصول توانست ۱۰ درصد از سهم بازار وارداتی‌ها را کسب کند. این شرکت با هدف ارائه بهترین خدمات فروش و پس از فروش محصولات نیسان در سراسر ایران و رعایت مشتری‌مداری، توانست در مدتی محدود مجددا محبوبیت این برند ژاپنی را در ایران بر سر زبان‌ها جاری کند. خدمات دیگری از قبیل تحویل به‌موقع خودرو، شماره‌گذاری خود,مشتریان ...ادامه مطلب