لکسوس رتبه اول خدمات پس از فروش

لکسس با پشت سر گذاشتن رقبای قدرتمند آلمانی، عنوان بهترین خدمات پس از فروش در جهان را از آن خودش کرد.

 بر اساس رتبه بندی موسسه JD Power،لکسوس با اختصاص دادن 869 از 1000 نمره که 17 نمره بیشتر از سال قبل است، با پسزدن رقبای آلمانی خودش توانست عنوان بهترین خدمات پس از فروش در جهان را به خوداختصاص دهد.

این نظر سنجی ازصاحبان 547 خودرو لکسس که در 5 سال پیش خریداری شده‌اند انجام شده که در میان برند‌هایلوکس، بالاترین میزان رضایت مندی مشتریان را داشته است.

به دنبال لکسس،مرسدس بنز، آئودی و ب ام و به ترتیب با نمره‌های 852، 840 و 835 در رتبه‌های دومتا چهارم قرار گرفتند. با کمال تعجب، برند لند روور و ولوو نتوانستند نمره خوبی کسب کنند و در این لیست جایی ندارند.

این مطالعات نشانمی‌دهد که تعیین وقت آنلاین برای رزرو وقت سرویس‌های دوره‌ای و تعمیرات در میانمشتریان رواج پیدا کرده است.

همچنین 93.5 درصدمشتریان اظهار کردند که خودرو پس از تعمیر رفع ایراد شده است و نیاز به مراجعهمجدد به تعمیرگاه‌ها وجود نداشت.